Konfliktmanagement - Mehr Sicherheit in unsicheren Situationen

Buchungsnummer: K-04
Dauer: 2 Tage

Nicht immer läuft die Kommunikation mit anderen Kollegen, Kunden oder Vorgesetzten störungsfrei. Einfache Missverständnisse münden schnell in tiefgreifenden Problemen.

Mit Hilfe des Seminars steigern Sie Ihre Kommunikationskompetenz und sind in der Lage, besser mit Konflikten umzugehen. Sie lernen darüber hinaus, Ihre Durchsetzungskraft zu steigern und Ihre Souveränität in schwierigen Situationen zu erhöhen.

Zielgruppe:

Scrum Master, agile Coachs, Führungskräfte und Personen, die Konflikte souverän auflösen wollen

Voraussetzung:

Keine

Ziele/Nutzen des Seminars:

Sie werden mit anderen Teilnehmern in einem Konflikt "streiten". Dabei können Sie ganz neue Eindrücke gewinnen und auch noch Spaß haben.
Sie sind in der Lage, besser mit Konflikten umzugehen.
Sie erkennen früher, wann eine Situation zu einem Konflikt führt, der Emotionen erzeugt.
Sie wissen, wie Sie in konfliktbehafteten Situationen erfolgversprechend agieren können.
Sie lernen, wie Sie Ihre eigenen belastenden Emotionen und Gefühle schneller in den Griff bekommen
Sie lernen Ihre Durchsetzungskraft zu steigern und Ihre Souveränität in schwierigen Situationen zu erhöhen

Inhalte:

Theoretische Basis von Konflikten
Diagnose von Konflikten
Möglichkeiten zur Auflösung von Konflikten
Konfliktursachen in sozialen Systemen
Auslösende Konfliktursachen bearbeiten
"Streiten lernen"
Vorgehen zu Problemlösungen
Umgang mit schwierigen Situationen: Angriffe meistern, Beschwerden, Reklamationen, Einwände, Vorwürfe
Stufen der Konflikteskalation
"Gewaltfreie Kommunikation"
Heikle Themen erfolgreich ansprechen können
Mediation bzw. Schlichten in Konflikten
Umgang mit den eigenen belastenden Gefühlen und Emotionen

Leider sind momentan keine Termine verfügbar, Sie können uns jedoch gerne eine Anfrage senden.
Wir führen unsere Seminare auch jederzeit an einem geeigneten Ort Ihrer Wahl durch und bringen, wenn nötig, auch das entsprechende Equipment mit.